Entry EDO SETUP asistencia pri inicializácii softvéru EDO

Podrobný popis

Služba zaradenia a inicializácia dochádzky na diaľku, zahŕňa inštaláciu serverovej časti a jedného klienta, pridanie terminálov do systému, vytvorenie pracovných smien, užívateľov a skupín užívateľov

Asistencia vykonaná technikom spoločnosti:

• Inštalácia časti SERVER
• Inštalácia časti KLIENT na 1 počítač, ak sa softvér používa mimo počítača SERVER
• Pridanie terminálu v lokálnej sieti
• Vytvorenie užívateľov a práv na prístup do softvéru
• Demonštrácia tvorby užívateľov
• Demonštrácia tvorby skupín užívateľov
• Demonštrácia tvorby pracovných smien
• Zaškolenie obsluhy
• Ostatné kroky spojené so spustením softvéru – licencovanie, záloha, atď.

Definícia:
Služba EDO (ďalej iba služba) zabezpečuje inštalačnej firme technickú podporu a asistenciu
technika spoločnosti TSS Group a. s. pri inštalácii a inicializácii softvéru EDO. Služba
nenahrádza plnohodnotné školenie montážnej spoločnosti, iba poskytuje asistenciu.

Asistencia prebieha cez vzdialenú plochu, v žiadnom prípade sa technik spoločnosti
TSS Group a.s. nepodieľa na montážnych prácach alebo sieťových nastaveniach.
 

Povinnosti inštalačnej spoločnosti:

Montážna firma je povinná minimálne 5 pracovných dní pred inštaláciou kontaktovať technickú
podporu TSS Group a dohodnúť si termín asistencie, zabezpečiť Teamviewer na inštalácii, plný
prístup (administrátorské práva) na inštalovaných zariadeniach a zároveň zodpovednú osobu
z miesta inštalácie, ktorá sa spolu s technikom montážnej firmy zúčastní pri inštalácii a inicializácii,
táto osoba vydáva pokyny na správne nastavenie dát v systéme. Zvyčajne sa jedná o
osobu z oddelenia personálneho, mzdového, alebo IT.

Čas technika strávený pri výkone služby by nemal presiahnuť 4 hodiny, akýkoľvek ďalší zásah mimo rozsah služby je potrebné komunikovať so spoločnosťou TSS Group pred inštaláciou.

www.pristupovesystemy.sk